1、什么是保险？保险有几类？

    保险是由面临同样风险的众多个人和单位提供资金，为其中实际遭受损失的少数人分担损失的一种制度。保险公司就是办理各种保险业务的专业公司。公民参加保险以后，平时交付一定的保险费，一旦发生意外损失，即可按照合同的规定，从保险公司那里获得相应的经济补偿。

    我国的国内保险业务，基本上分为财产保险和人身保险两大类。

    人身保险是以人的生命或身体为保险标的（即保险对象）。当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时，保险人（即人寿保险公司）将根据保险合同承担给付保险金责任。

  人身保险业务，按保障范围分类，可划分为人寿保险、健康保险、意外伤害保险三大类。

2、什么是寿险投保十项须知？

（1）当业务员拜访您时， 您有权要求业务员出示其所在保险公司的有效工作证件。

（2）您有权要求业务员依据保险条款如实讲解险种的有关内容。 当您决定投保时，为确保自身权益，请认真阅读保险条款。

（3）在填写保单时，您必须如实填写有关内容并亲笔签名； 被保险人签名一栏应由被保险人亲笔签署（少儿险除外）。

（4）当您付款时，业务员必须当场开具保险费暂收收据， 并在此收据上签署姓名和业务员代码；您也可要求业务员带您到保险公司付款。

（5）投保一个月后，您如果未收到正式保险单，请向保险公司查询。

收到保险单后，您应当场审核，如发现错漏之处，有权要求保险公司及时更正。

（6）投保后一定期限内，您享有合同撤回请求权，具体情况视各公司规定。

（7）如您的通讯地址发生变更，请及时通知保险公司， 以确保您能享有持续的服务。

（8）对于退保、减保可能给您带来的经济损失，请在投保时予以关注。

（9）保险事故发生后，请您参照保险条款的有关规定， 及时与保险公司或业务员取得联系。

（10）您对投保过程中有任何疑问或意见，可向保险公司的有关部门咨询、反映或向保险行业协会投诉。

3、什么是投保人、被保险人、受益人？他们之间有何关系？

    投保人是申请保险的，也是负有缴付保险费义务的人。投保人要求是成年人和有完全民事行为能力的人，未成年人或不具备民事行为能力的人不能做投保人。被保险人是保险的承保对象。被保险人可以是成人，也可以是儿童，但如果是儿童的话，须由其父母或监护人投保。受益人是指人身保险死亡赔偿金的受领人，对人身保险都需要指定受益人，当被保险人死亡后，由受益人领取死亡赔偿金。投保人、受益人与保险人之间应存在保险利益关系，即一定利害损失关系，如夫妻、父母与子女、债权人与债务人等。

4、什么是保险费自动垫交？

    分期交付保险费的保单，如果投保人没有按照保险合同规定的日期交付保险费，保险公司按照《保险法》的规定，将给予投保人一个60天的宽限期，投保人在宽限期内交足其所应交纳的保险费，不影响保险合同的效力。投保人在60日的宽限期内仍未交付保险费，如果保单当时具有现金价值，且现金价值扣除欠交保险费及利息、借款及利息后的余额足以垫交到期应交保险费时，保险公司将自动垫交该项欠交保险费，使保险合同继续有效。

    “保险费自动垫交”是保险公司提供给客户的一项选择权益，其目的是为了尽可能地减少客户因非故意的失误导致保单失效，使其利益受损。因为如果没有这样的规定，超过宽限期未交保费的被保险人如果想使保险单继续有效，就必须按照保单复效的程序，重新证明他们的可保性。

5、什么是保单借款？

    在保单有效期内，如果本保单已具有现金价值，投保人可以书面形式向本公司申请借款，最高借款金额不得超过该保单当时的现金价值在扣除欠交保险费及利息、借款及利息后余额的百分之七十，每次借款时间不得超过6个月。

6、什么是健康保险？

    这种保险又叫做疾病保险，是人身保险中的一种。参加健康保险以后，被保险人在保险有效期内发生疾病、分娩或因疾病、分娩而致死、致残时，保险人承担给付保险金的责任。保险的责任范围包括：丧失工资收入；丧失业务上的收益；医疗费用；残废补贴；丧葬费及遗属生活补贴等。但一般不包括由意外伤害所引起的各项损失。

7、出门旅游如何选择买保险？

　　随着旅游热的兴起，旅游安全也成为人们关注的焦点，游客更加注重购买相关的旅游保险以分散风险。目前我国各保险公司涉及旅游的保险条款多达几十种，游客可以根据需要自行选择组合。
　　一般游客出游应购买４种类型保险，一是旅游救助保险，这类保险是国内各保险公司普遍开办的险种，是保险公司与国际救援中心联合推出的，游客无论在国内外任何地方遭遇险情，都可拨打电话获得无偿的救助。二是旅客意外伤害保险，这类保险主要为游客在乘坐交通工具出行时提供风险防范服务，游客所购买的车票和船票金额中的５％是用于保险的，每份保险的保险金额为２万元，其中意外医疗事故金１万元，保险期限从检票进站或中途上车上船开始，一直到游客检票出站或中途下车下船。目前很多游客出险后往往忽视了自己已经处于保险状态中，因此，有关人士提醒消费者，在乘坐车船旅游时，一旦出险应立即到承保的保险公司索赔。
　　对于参加探险游和惊险游的游客，最好应购买旅游人身意外伤害保险，这类保险每份保险费为１元，保险金额最高可达１万元，每位游客最多可买１０份保险。保险期限从游客购买保险进入旅游景点和景区时起，直至游客离开景点和景区。另一类游客应购买的保险是住宿游客人身保险，这类保险每份１元，从住宿之日零时起算，保险期限１５天，期满后可以续保，每位游客可以购买多份。这类保险提供的保障主要有住宿旅客保险金５０００元，住宿旅客见义勇为保险金１万元，为旅客随身物品遭意外损坏或被盗抢丢失的补偿金２００元。
　　旅游者人身意外伤害保险是由国家旅游管理部门以部门规章的形式加以约束的强制性保险，游客在跟随旅行社出游时，一定要明确自己应获得的保险权利。

8、怎样办理养老金保险？

    养老金保险是被保险人按规定的年龄退休以后，由保险人按期给付养老金的一种保险。一般做法是，参加养老金保险后，被保险人按月交付保险费，直到规定的退休年龄时为止。此后，即可按期从保险人那里领取退休养老金，直至终身。经双方约定，这项养老金也可在被保险人退休时，由保险人一次付清。

   养老金的数额，由参加保险的时间长短与所交保险费的多少来确定，多交多领，少交少领。不论在保险费交付期，还是在养老金领取期，如被保险人死亡，则保险合同即告终止，保险人没有退还保险费或给付养老金的义务。

9、选择保险有哪些最基本的原则？

在选择投保险种类时应注意以下几个原则：

    （1）对症下药。了解本身需求，要有针对性。保险的目的主要有：生命保障、收入保障、养老保障、伤残保障、疾病医疗费用保障等。在确定了相应的需求后即可选择相适应的保险种类。

    （2）量力而行。根据自己的经济收入状况，确定适当的保险额数。一般来讲，寿险的保险金额确定为一个人的年收入的3倍左右，如一个月收入1000元的人，保险金额确定为300--400元比较合适。而意外险的保额一般确定为一个人的年收入的10倍左右。

    （3）选择组合式保险计划，通过多个险种的搭配，达到最佳保障效果。所谓组合式保险计划，就是将含有寿险，意外保险，健康保险保障利益的多个保险险种以一个保险计划的形式出现，这样做的目的，既可以使保户获得较周全的保险，也可以节省一定的保险费用。

    （4）选择优秀的保险代理人，确保周全的售后服务。

10、不同年龄阶段的人各适合买哪种保险？

    由于不同年龄的人对保险的需求不同，所以应选择不同的险种。

    18-25岁的人，意外伤害的可能性和影响的后果都比较大，加上收入有限，尚未建立家庭，因而应先买以份人身意外伤害保险，如仍有余力，可以再买一份健康医疗保险；

    26--35岁的人，意外伤害保险仍不失为一种最有必要的保障。但是这个年龄段的人由于刚刚建立了家庭，家庭责任的增加使他们要考虑更多的生活中的风险，所以，，可以开始投保一些人寿险，尤其是终生寿险，因为此类寿险一般比较便宜。

    36--50岁之间的人，由于家庭和工作均比较稳定，也有一定的收入，子女也逐渐长大成人。这一阶段的人以选择寿险为第一需要，因为此时人正值中年往往是一家的主要收入来源，投保人寿保险时对于家庭是至关重要的。同时，由于年龄的增加，生病的概率也日渐增大，因此，第二选择是投保健康及医疗保险，如果尚有余力，还可以为家庭财产投保家财险。

    51--65岁的人，以医疗保险为最必要。

11、怎样选择投保的保险公司？

    选择保险公司关系到今后的保障是否能够兑现，所以一定要谨慎。好的保险公司应具备以下几个条件：

    （1）完善的保险经营体系，如核保、售后服务、理赔部门健全，风险管理工作做得比较好，这种公司比较可靠；

    （2）投资比较稳健的公司。保险的投资回报不一定很高，但一定要安全稳定可靠；

    （3）人员素质高，服务态度良好的。

12、保险单什么时候开始生效？

    不要认为缴了保险费后，保险单就马上生效。事实上，保险单生效有两个条件：一是保险户缴清了到期应缴的保险费；二是保险公司核保通过。大多数保险公司目前的做法是，当客户愿意投保时，先请客户填写投保单，即一份投保申请表格。同时缴纳首期保险费定金。如果投保单经公司审核不能通过，保单不会生效，客户所缴纳的保险费定金将退还给客户，如果公司核保通过，保单才算生效。

13、什么是可转换权益？

    在保单有效期内，投保人可于该保单生效满二年后任一年的生效对应日将该保单转换为保险公司当时认可的终身保险、两全保险或养老保险而无需核保，但新保单的保险金额最高不超过原保单的保险金额，且被保险人年满45周岁的生效对应日以后不再享有此项权益。转换后的新保单将于转换日开始生效，并将按原保单核保等级，转换之日被保险人的年龄及新保单的费率计算保险费。

14、什么是保额增加权益？

    如果被保险人属于标准体投保，则在该保单有效期内，投保人可于该保单每满足五周年时，申请增加本合同的保险金额而无需核保，所增加的保险金额每次不得超过签单时该保单保险金额的20%，但被保险人年满45岁的生效对应日以后不再享有这项权益，新增加部分达到保险金额，其保险费按增加当时被保险人年龄的费率计算。

15、发生哪些情况会导致保险合同无效或中止？

    保险户到期未能按时缴付续保险费。长期性保险每隔一定时间（一年、半年或一季度）就需要缴纳一次续保险费，如果保险户到期未能及时缴费，而且又过了宽限期（60天），保险单就失效了。短期保险或一次性缴费的保险户存在这个问题；

    保险赔偿金已达到一张保险单的保额时，这张保险单即使还未到期，其效力已经终止；

    投保人和被保险人在投保时又故意隐瞒行为，未将一些很重要的实情（如身体健康、生活习惯、投保财产的状况）告诉保险公司的两年之内被保险合同查实的，保险公司可以宣布保险单失效；

    保险单已到期，定期保险在满期日之后就失效了。

16、在投保前应注意哪些事项？

    如果是有保险代理人上门推销服务的，应要求其出示《保险代理人资格证书》或《保险代理执业证书》，如无上面的任何一种证书，说明保险代理是无证上岗，你可以拒绝向其投保；

    应要求服务的保险代理人为你制订一份《保险建议书》，将你保险的主要保险利益在今后的变化、主要的计划依据用书面形式写出来；

    留下保险代理人的名片，确保将来可以及时联系。

17、投保保险有哪些手续？

    如果你确定投保之后，应首先填写一份“投保单”，即申请参加保险的表格。填写“投保单”时，应将表格项目中要求回答的问题一一作答，不可随意乱填，最后投保人和被保险人本人应签字认可，切不可让他人代签名，以免引起将来的纠纷。填好投保单后，再将首期保险费交给保险代理人或其他保险公司的的工作人员，并要求其当场开好保险费收据。保险代理人将投保单、保险费等一起带回保险公司，由保险公司核保。核保过程短则几天，长则一月，应耐心等待。如有问题，可以通过代理人或直接向保险公司查询。有时，保险公司可能会要求投保寿险的被保险人参加体检。

18、投保之后应注意哪些事项？

    妥善保存保险单，因为保险单是保险户参加保险的凭证，也是将来给付赔偿的重要依据，应小心保存，最好还应将保险单号码抄下来；

    拿到保险单后应仔细看一下，确保保险单内容与投保时申请的项目完全一致；

    按时缴纳保险费，维持保险单生效；

    出现保险事故，应及时通知保险公司，通知保险公司越早，越有利于保险公司调查取证，这样理赔就越顺利。

    如有大的变化，如工种更改，住址改动，或想更改保险金额，更换受益人等，要及时通知保险公司，必要时应征得保险公司得书面认可。

19、保险户出了保险事故应如何申请赔款？

    不同的保险事故出了后，理赔申请的程序和要求提供的证明材料各有不同：

    死亡理赔。被保险人死亡，其家属应马上通知保险公司或其保险代理人，并准备好以下证明材料：被保险人的死亡证明，如医院的死亡医学证明、交通公安部门的车祸死亡证明、户籍部门的销户证明或火葬场的火葬证明（但最好是再保险公司初步验核再火化）；被保险人的身份证明；受益人或保险金受领人的身份证明；有效的保险单正本；

    赔伤残保险金。要准备保险单认定的医院或公司指定的机构开出来的伤残鉴定书、伤残部位照片、被保险人身份证明，有时保险公司也会要求被保险人到公司指定的医院验伤；

    赔医疗保险金。要准备险单规定医院开出来的诊断书、处方及医疗费用收据正本、医院的出院小结或病历复印件；

    赔意外事故保险金。要准备意外事故证明、道路交通事故责任认定书、损害赔偿调解书或工伤事故调查报告等。

　　财政部和国家税务局1997年颁发的财税字（1997）144号文件规定，企业和个人按照国家或地方政府规定的比例提取并向指定的金融机构缴付的住房公积金、医疗保险金、基本养老金，不计个人当期的工资、薪金收入，免于征收个人所得税。超过国家或地方政府规定的比例缴付的住房公积金、医疗保险金、基本养老金，应将其超过部分并入个人当月的工资、薪金收入，计征个人所得税。此文已从去年1月1日开始执行。

　　保险赔款是赔偿个人遭受意外不幸的损失，不属于个人收入，因此不征税。根据《税法》规定，个人所获赔款可在计算应纳税所得额前扣除，即对保险赔款免征个人所得税。

21、 什么是减额交清？

   减额交清是指在本合同具有现金价值的情况下，投保人可以按本合同当时的现金价值在扣除欠交的保险费及利息、借款及利息后的余额，作为一次交清的全部保险费，以相同的合同条件减少保险金额，本合同继续有效。此项功能仅限于标准体，它是投保人失去交费能力的情况时可以采取的措施。

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